日前,，三亞市政務(wù)服務(wù)大廳項目建設(shè)窗口專班聯(lián)合市供電局,、三亞中法供水、三亞長豐天然氣等單位組成“政務(wù)服務(wù)直通車”團隊，主動“駛?cè)搿鄙虾Ｍ鈬Z大學三亞附屬中學項目建設(shè)現(xiàn)場,，開展“水電氣聯(lián)動報裝”上門服務(wù)。在項目工地現(xiàn)場,，各部門工作人員化身“項目管家”,，與施工方負責人面對面溝通需求，現(xiàn)場踏勘管網(wǎng)布局,，并聯(lián)推進水,、電、氣報裝審批流程,，以“零跑動”的暖心舉措為項目建設(shè)按下“加速鍵”,，不僅省去了企業(yè)跑腿時間，還幫助企業(yè)為項目節(jié)省工期,。
這一幕正是三亞市營商環(huán)境建設(shè)局創(chuàng)新機制破解企業(yè)群眾辦事痛點的縮影,。三亞緊扣海南自貿(mào)港建設(shè)大局，堅持把黨建引領(lǐng)作為政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的“紅色引擎”,，以“政務(wù)服務(wù)直通車”打通服務(wù)“最后一公里”,，以“跨區(qū)域通辦”打破行政壁壘，雙軌并行打造“暖心,、便利”的政務(wù)服務(wù)新生態(tài),。
＼政務(wù)服務(wù)直通車＼
從“窗口等人”到“服務(wù)上門”
近日，三亞市營商環(huán)境建設(shè)局黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用,，依托天涯區(qū)精神障礙殘疾下鄉(xiāng)評定活動,，攜手醫(yī)學專家，將政務(wù)服務(wù)直通車開進社區(qū),，為智力,、精神類殘疾人開展集中鑒定服務(wù)，同步提供“幫辦代辦”便民服務(wù),，讓特殊群體享受“一站式”政務(wù)服務(wù)暖心體驗,，努力破解該群體“出門難、鑒定難,、辦事難”三重困境,。
據(jù)了解，三亞市營商環(huán)境建設(shè)局通過市,、區(qū)兩級聯(lián)動的調(diào)度機制,，打造“上門服務(wù)-快速辦理-結(jié)果送達”閉環(huán)體系,，政務(wù)服務(wù)直通車已累計發(fā)車44次，走進50個社區(qū),、學校,、商圈。從住建,、人社到公交集團,、農(nóng)商銀行，多部門服務(wù)集成上車,，讓政務(wù)大廳“開”到群眾家門口,，實現(xiàn)從“人找政務(wù)”到“政務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。
＼跨區(qū)域通辦＼
破“屬地限制”推進“跨域通辦”
“沒想到在崖州就能辦好吉陽的護士證變更,，不用來回跑60多公里,。”崖州區(qū)陳護士通過“跨區(qū)域通辦”專窗提交執(zhí)業(yè)許可證變更申請,，依托“異地收件+材料流轉(zhuǎn)+屬地審批”模式,，當天就完成審批并收到了郵寄到家的新證件。這種“跨域通辦”服務(wù)鏈,，正是三亞深化政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域協(xié)同,，提升服務(wù)效能的具體成效。
同樣受益的還有崖州區(qū)陳先生,。他在辦理企業(yè)設(shè)立登記時,，按要求需前往三亞市政務(wù)服務(wù)中心辦理登記,。工作人員啟動跨區(qū)域通辦機制后,，通過“異地收件、遠程辦理,、郵寄送達”模式,，全程幫辦代辦，讓他“一次沒跑”就拿到了營業(yè)執(zhí)照,。
近年來,，三亞不斷推進“跨區(qū)域通辦”改革，縱向打通“三亞經(jīng)濟圈”及廣州,、南寧,、中山等省外27城，橫向聯(lián)動市,、區(qū)兩級,，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項辦理“跨省通辦”831項、“全省通辦”2237項,、“三亞經(jīng)濟圈通辦”2255項,、“全市通辦”1268項,。設(shè)置政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域通辦專區(qū)，建立完善收件,、辦理協(xié)同聯(lián)動工作機制,，按“行業(yè)+綜合”構(gòu)建“1+N”收件模式，提供專業(yè)化服務(wù),，推動政務(wù)服務(wù)由點到面普及,，讓企業(yè)群眾辦事不再受“屬地限制”。
“我們將繼續(xù)探索直通車可辦事項,，讓更多服務(wù)向基層延伸,。”三亞市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹,，將持續(xù)深化黨建引領(lǐng),，依托區(qū)、園區(qū),、大社區(qū)等政務(wù)服務(wù)體系,，努力實現(xiàn)基層服務(wù)網(wǎng)點全覆蓋，讓企業(yè)和群眾就近享受高效的跨區(qū)域通辦服務(wù),。同時,，圍繞“高效辦成一件事”理念，推動關(guān)聯(lián)性強,、辦事需求量大,、企業(yè)群眾獲得感強的多個跨區(qū)域、跨部門,、跨層級政務(wù)服務(wù)事項集成化辦理,，以“直通車”駛出為民服務(wù)的“加速度”，用“跨域通辦”架起便企利民的“連心橋”,。
(三亞傳媒融媒體記者 劉盈盈)
原標題：
紅色引擎驅(qū)動
三亞政務(wù)服務(wù)暖心便民又高效
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