三亞新聞網(wǎng)7月18日消息（三亞傳媒融媒體記者 黃世烽 符蘭櫻）“一趟都沒跑,，事情就解決了！”7月15日下午,，當(dāng)事人鄭某送來一面印有“不厭其煩化糾紛 盡心盡責(zé)為百姓”的錦旗,，向天涯區(qū)司法局的傾力幫助表示感謝，對“零跑腿”的人民調(diào)解服務(wù)贊不絕口,。
前不久,，鄭某和涉事公司因32萬元的房屋租賃糾紛而“劍拔弩張”。鄭某描述,，其在2020年與海南某工程公司簽訂房屋租賃合同,，將位于天涯區(qū)的房屋出租給該公司用于辦公?？蓻]想到,，該公司自2023年起因經(jīng)營不善、資金短缺而停止支付租金,，至2025年5月已累計拖欠房租32萬元,。雙方經(jīng)多次協(xié)商未果，事件陷入僵局,。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在鄭某偶然發(fā)現(xiàn)“天涯司法”公眾號“申請調(diào)解”功能的那一刻——他抱著嘗試心態(tài)提交了調(diào)解申請,，并在短時間內(nèi)得到天涯區(qū)司法局響應(yīng)。天涯區(qū)司法局人民調(diào)解委員會當(dāng)即致電涉事雙方了解情況及訴求,，在得到雙方均有調(diào)解意愿的答復(fù)后,，案件由此進(jìn)入調(diào)解程序。
然而,，調(diào)解工作剛開始便遭遇現(xiàn)實(shí)阻礙——涉事公司負(fù)責(zé)人遠(yuǎn)在外地,，傳統(tǒng)的“面對面”調(diào)解難以進(jìn)行?？紤]到當(dāng)事人來回奔波耗時費(fèi)力,，調(diào)解員果斷選擇電話調(diào)解方式。
接下來的一周內(nèi),，調(diào)解員多次通過電話與雙方積極溝通,，從法律規(guī)定,、合同約定、前景發(fā)展等多個角度,，勸導(dǎo)雙方選擇最優(yōu)化解方式,，避免因訴訟耗費(fèi)更多的時間、精力和成本,。
經(jīng)過多輪線上調(diào)解,，雙方態(tài)度逐漸緩和，調(diào)解員抓住時機(jī),，平衡雙方的利益訴求,，提出多種還款方案。最終,，雙方達(dá)成一致協(xié)議并完成司法確認(rèn)：工程公司分3期向鄭某支付房屋租金共320400元,，于2025年11月30日前付清。
“坐在家里就把問題解決了,，太方便了,。”鄭某表示,，從申請調(diào)解到完成司法確認(rèn),，全程線上辦理，省時省力,。
“分期還款減輕了我們的壓力,，調(diào)解員專業(yè)又有耐心，真正為企業(yè)排憂解難,。”工程公司負(fù)責(zé)人也對調(diào)解結(jié)果表示滿意,。
這是天涯區(qū)首例通過線上申請渠道完成調(diào)解的案件,，標(biāo)志著該區(qū)線上調(diào)解申請服務(wù)機(jī)制的有效落地。
在數(shù)字化浪潮下,，天涯區(qū)司法局以智慧賦能多元解紛工作,，于今年6月在“天涯司法”微信公眾號開設(shè)“申請調(diào)解”模塊，旨在打破地域壁壘,，讓當(dāng)事人足不出戶就能享受專業(yè)法律服務(wù),，構(gòu)建“線上+線下”雙軌并行的區(qū)級矛盾糾紛大調(diào)解格局，以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”,，打通法律服務(wù)的“最后一米”,。
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