“多虧了綜治中心,，這路一通，我們出行方便了,，酒店也能順利開業(yè),，真是解決了大難題?！被剌x社區(qū)居民王大爺站在新開通的路口,，笑得合不攏嘴,。近日，天涯區(qū)回輝社區(qū)綜治中心依托多部門聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制,，成功化解一起鄰里堵路糾紛,，讓“堵心路”變“暢心路”。
日前,，回輝社區(qū)綜治中心接到緊急訴求,，轄區(qū)內(nèi)水蛟路12號(hào)的瑞程酒店因鄰里糾紛引發(fā)堵路風(fēng)波，導(dǎo)致酒店方和本地居民進(jìn)出路口堵塞,，無法正常通行,。此時(shí)，酒店開業(yè)在即,，若路口問題無法及時(shí)解決,，不僅開業(yè)計(jì)劃受影響，前期投入的人力,、物力也將遭受損失,。接到訴求后，回輝社區(qū)綜治中心立即上報(bào)天涯區(qū)委政法委,。
天涯區(qū)委政法委迅速響應(yīng),，啟動(dòng)矛盾糾紛聯(lián)調(diào)機(jī)制，充分依托回輝社區(qū)綜治中心這個(gè)“一站式”矛盾糾紛調(diào)處平臺(tái),，牽頭組織天涯區(qū)司法局,、轄區(qū)派出所、回輝社區(qū)等多部門,，運(yùn)用“法理情”相結(jié)合的調(diào)解策略，用心傾聽雙方訴求,，梳理糾紛癥結(jié),，做好思想引導(dǎo)。調(diào)解現(xiàn)場(chǎng),，各部門工作人員耐心細(xì)致地與雙方溝通,，從法律角度分析利弊，從情理角度化解心結(jié),，有效為矛盾糾紛“降溫降壓”,。
同時(shí)，天涯區(qū)委政法委還積極協(xié)調(diào)交警,、園林等部門,，加快辦理路口開通手續(xù)，并要求做好周邊環(huán)境管理,、交通秩序維護(hù)等工作,。在多方共同努力下,，原本堵塞的路口順利疏通，酒店開業(yè)前的“攔路虎”被成功清除,。
為表示感謝,，瑞程酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人和回輝社區(qū)居民共同將一面寫有“解企急難顯擔(dān)當(dāng)，統(tǒng)籌有方暖企心”的錦旗送到天涯區(qū)委政法委,?！罢娴奶兄x了！綜治中心不僅幫我們解決了出行難題,，還讓酒店能夠按時(shí)開業(yè),，避免了巨大的經(jīng)濟(jì)損失?！比鸪叹频晗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說,，“從上報(bào)到解決，整個(gè)過程高效有序,，各部門協(xié)同作戰(zhàn),，讓我們看到了政府的擔(dān)當(dāng)和效率。這面錦旗,，是我們酒店和社區(qū)居民共同的心意,，表達(dá)我們對(duì)天涯區(qū)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和為民辦實(shí)事的深深贊賞?！?/span>
此次堵路糾紛的成功調(diào)解,，是天涯區(qū)社區(qū)綜治中心充分發(fā)揮“一站式”矛盾糾紛調(diào)處平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的典型案例，進(jìn)一步凸顯了“部門聯(lián)動(dòng),、資源整合,、流程優(yōu)化”的矛盾糾紛調(diào)處工作模式的成效，有效提升了矛盾糾紛化解的質(zhì)量與效率,。
原標(biāo)題：
這面錦旗寫滿感激之情
“一站式”調(diào)解讓“堵心路”變“暢心路”
（三亞傳媒融媒體記者 黃世烽）
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