“嘩——”7月5日清晨,，望?；▓@小區(qū)居民王曉慧擰開廚房水龍頭，清澈的自來水噴涌而出,。她激動地撥通所在社區(qū)居委會電話：“太感謝了,！昨天還擔(dān)心停水,，今天全家就能正常做飯洗澡,，區(qū)綜治中心真是幫了大忙?！?nbsp;這個牽動800余戶居民的用水難題,，經(jīng)天涯區(qū)綜治中心緊急調(diào)解，在一天時間內(nèi)成功化解,，彰顯“民有所呼,，我有所應(yīng)”的治理溫度。
停水通知牽動居民心
7月3日下午,，天涯區(qū)綜治中心通過省綜治管控平臺接到和平社區(qū)緊急上報：因望?；▓@小區(qū)物業(yè)——三亞丹海實業(yè)發(fā)展有限公司拖欠水費43萬元，三亞環(huán)投清潤供水有限公司擬于7月6日前進行停水,。該小區(qū)居住著2000余名居民,，正值盛夏用水高峰，停水將直接影響800余戶家庭的基本生活。
“這么熱的天停水,，老人孩子怎么受得了,？”接到停水通知時，正在社區(qū)納涼的退休教師張大爺急得直跺腳,。天涯區(qū)綜治中心值班員意識到事態(tài)嚴重性,，迅速啟動響應(yīng)機制：第一時間將這一信息轉(zhuǎn)派天涯區(qū)住建局，同步上報天涯區(qū)委政法委分管領(lǐng)導(dǎo),，同時通過智慧平臺向司法,、綜合執(zhí)法、公安等部門發(fā)出聯(lián)動指令,。
多部門聯(lián)席會現(xiàn)場化糾紛
7月4日上午9時,，天涯區(qū)綜治中心會議室里，由天涯區(qū)委政法委牽頭,，住建,、司法、綜合執(zhí)法,、公安及社區(qū)等多部門組成的聯(lián)席調(diào)解會準時召開,。
調(diào)解現(xiàn)場，工作人員充分引導(dǎo)望?；▓@小區(qū)物業(yè)公司和三亞環(huán)投清潤供水有限公司闡述觀點和訴求,，各相關(guān)部門分別從管轄領(lǐng)域出發(fā)，結(jié)合雙方訴求,，依法依規(guī)進行調(diào)和化解,，并給出意見建議。
經(jīng)多方聯(lián)合努力,，雙方最終達成一致意見：由三亞丹海實業(yè)發(fā)展有限公司擬定欠繳水費還款計劃并按時還款,，供水公司同意該方案并取消原定于7月6日前對該小區(qū)的停水計劃。當調(diào)解書簽署完畢時,，會議室里響起熱烈掌聲,。
“一站式”綜治平臺顯效能
此次糾紛的成功化解，正是天涯區(qū)綜治中心“一站式”服務(wù)理念的生動實踐,。該中心自今年6月30日揭牌以來,，整合法院、公安,、司法等多部門資源,，設(shè)立法律咨詢、糾紛調(diào)解,、信訪受理等多個功能窗口,，形成“受理-分流-調(diào)解-反饋”閉環(huán)機制,。
“以前處理這類糾紛，要跑住建,、司法好幾個部門,，現(xiàn)在綜治中心‘一扇門’全搞定?！眳⑴c調(diào)解的市綜合行政執(zhí)法局天涯分局一位工作人員感慨道,。數(shù)據(jù)顯示，截至目前,，天涯區(qū)綜治中心已為轄區(qū)近百名群眾提供了法律咨詢,、糾紛化解、信訪受理,、心理咨詢等服務(wù),，切實為群眾辦實事、解難題,，贏得了群眾的廣泛贊譽,。
“現(xiàn)在遇到難題知道該找誰，而且真能解決問題,，這樣的綜治中心我們放心,！”望海花園小區(qū)一位居民稱贊道,。
天涯區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示,，將繼續(xù)秉持為群眾辦實事的宗旨，進一步優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)效能,，努力為轄區(qū)群眾創(chuàng)造更加和諧、穩(wěn)定,、安全的生活環(huán)境,，讓綜治中心真正成為群眾身邊的“解憂平臺”。
（三亞傳媒融媒體記者 黃世烽）
三 亞 傳 媒 影 視
集 團 媒 體 矩 陣
