“當(dāng)我潛入大?？吹矫利惖纳汉骱投嗖实臒釒~群時，感覺這次來三亞太值了,?！?月28日中午，在三亞蜈支洲島旅游區(qū)完成浮潛上岸的游客郝先生高興地說,。
隨著“五一”假期臨近,，三亞蜈支洲島旅游區(qū)依托安全的海域和得天獨厚的潛水條件，吸引了大批潛水達人和愛好者來這里探尋海底的夢幻與神秘,。
“三亞潛水越來越受到人們的關(guān)注,，許多游客選擇來到三亞一探水下風(fēng)光,。”蜈支洲島旅游區(qū)潛水俱樂部負責(zé)人表示,，隨著三亞旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升,，將進一步吸引游人來到三亞“上天下海”,，水上娛樂和潛水產(chǎn)品成為拉動旅游消費新熱點,。
游客在三亞開心體驗潛水項目。胡擁軍 攝
“五一”假期到來之際,，三亞市潛水行業(yè)協(xié)會發(fā)出迎假日安全運營,、誠信經(jīng)營倡議書。倡導(dǎo)企業(yè)和從業(yè)人員遵守行業(yè)規(guī)范,，合理定價,、明碼標價，公示產(chǎn)品配套服務(wù)內(nèi)容,，不欺客宰客,，不做虛假廣告宣傳，不惡性擾亂市場競爭,，堅決抵制零底價,、低價攬客等不正當(dāng)競爭行為，不強迫游客參加自費旅游項目,。講信譽，守誠信,，講文明,，共同維護三亞良好的旅游形象。
4月27日,，游客張女士來到位于蜈支洲島旅游區(qū)的海南趣玩水運動有限公司咨詢潛水項目,，門口展列的《三亞潛水旅游行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標準》中，“向消費者提供通過行業(yè)協(xié)會核準的高標準潛水教練”這項服務(wù)內(nèi)容引起了她的注意,。
“想認真學(xué)習(xí)一下潛水,，之前一直找不到好的教練，希望這家的教練是專業(yè)的,?！北е囋嚳吹南敕ǎ瑥埮抠徺I了浮潛項目套餐,，學(xué)習(xí)潛水技能,。“體驗整個項目后,，感覺非常專業(yè)和貼心,，都明碼標價,，沒有額外的收費，挺放心,?！?/span>
三亞潛水資源豐富，海水清澈,，氣候適宜,，一年四季皆可潛水。作為熱門的潛水旅游目的地,，近年來,，三亞大力完善產(chǎn)業(yè)配套設(shè)施、優(yōu)化發(fā)展理念,、規(guī)范市場行為,、提升服務(wù)品質(zhì)，潛水已成為鹿城旅游產(chǎn)品鏈中最具吸引力的產(chǎn)品之一,，越來越多游客慕名而來體驗潛水活動,。
“目前潛水大體分為兩種，一種是深潛,，另外一種是浮潛,。深潛須在專業(yè)教練的指導(dǎo)下進行，可感受置身海底世界的獨特體驗,。浮潛適合初級潛水愛好者,，漂浮在水面上便可以看到水下各種各樣的生物?！比齺喪袧撍袠I(yè)協(xié)會相關(guān)負責(zé)人介紹,，不論是深潛還是浮潛，都能給消費者帶來不一樣的游玩體驗,。
游客體驗潛水項目,。
近年來，隨著潛水旅游市場的不斷發(fā)展,，游客對潛水服務(wù)品質(zhì)提出了更高要求,。
三亞相繼發(fā)布了《三亞市潛水旅游服務(wù)規(guī)范》《三亞潛水旅游行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標準》等一系列行業(yè)規(guī)范性文件。明確行業(yè)各環(huán)節(jié)標準,，讓行業(yè)發(fā)展有章可循,；圍繞“兩個方案”和“一個指導(dǎo)意見”推行“2+1”工作舉措，從源頭規(guī)范市場秩序,；推行潛水教練員“一人一碼”制度,，目前已覆蓋全市潛水經(jīng)營場所，賦碼潛水從業(yè)人員達728人,，該制度獲評2024年海南省旅游市場服務(wù)質(zhì)量提升典型案例,；建立輿情應(yīng)對長效機制,，主動高效處置網(wǎng)絡(luò)輿情，確保游客投訴問題得到及時妥善解決,。
與此同時,，在執(zhí)法監(jiān)管方面，組建海上聯(lián)合執(zhí)法專班,，針對三亞角,、情人灣等重點區(qū)域開展巡邏執(zhí)法。利用無人機全方位覆蓋檢查區(qū)域,，彌補傳統(tǒng)執(zhí)法短板,，各職能部門發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成強大執(zhí)法合力,，讓非法潛水行為無處藏身,。
為構(gòu)建共建共治共享的治理格局，三亞推動多元參與,，構(gòu)建潛水領(lǐng)域協(xié)同治理體系,。三亞市旅游辦牽頭聯(lián)合各職能部門圍繞“2+1”工作舉措，開展聯(lián)合執(zhí)法整治行動,；潛水行業(yè)協(xié)會在“一人一碼”管理框架下,，督促會員單位自律；經(jīng)營主體依照《指導(dǎo)意見》,，規(guī)范合作經(jīng)營模式,；實施舉報獎勵辦法，激發(fā)公眾參與潛水執(zhí)法監(jiān)督,，營造全民打擊非法潛水的良好氛圍,。
三亞市旅文局相關(guān)負責(zé)人表示，三亞將進一步壓實大東海,、南邊海,、三亞灣等海域?qū)俚毓芾碡?zé)任,，針對潛水行業(yè)存在的問題開展全面清查整治,，切實維護市場秩序與游客合法權(quán)益。結(jié)合旅游服務(wù)質(zhì)量提升年要求,，三亞推動企業(yè)實現(xiàn)水面監(jiān)控全覆蓋,，鼓勵配置水下潛水記錄儀，提升行業(yè)透明度,；推行一人一碼評星定級制度量化服務(wù)質(zhì)量,，組織教練員培訓(xùn)，提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng),，全方位提升潛水旅游服務(wù)質(zhì)量,。指導(dǎo)潛水執(zhí)法相關(guān)部門采購近海智慧監(jiān)測系統(tǒng),，在重點海域構(gòu)建非法潛水活動“電子圍欄”；采購橡皮艇等輕型艇船,，提升近海非法潛水活動打擊響應(yīng)能力,，提高執(zhí)法效率。
同時,，三亞將構(gòu)建潛水行業(yè)規(guī)范整治的長效機制,，并配套實施針對性的專項治理方案，推動專項治理與日常管理相結(jié)合,，為潛水行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供堅實保障,，讓三亞潛水旅游市場成為海南旅游的一張名片。
別樣風(fēng)景在路上,、文旅融合景象新,，三亞旅游奮進在只爭朝夕的路上。
原標題：
“標準+規(guī)范”為游客潛水消費提供全流程服務(wù)保障
三亞潛水“潛”力無限
(三亞傳媒融媒體記者 胡擁軍)
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