三亞新聞網(wǎng)7月16日消息（三亞傳媒融媒體記者 李少云）7月15日,，三亞旅文部門創(chuàng)新推出的數(shù)字化信用監(jiān)管體系——“一社一碼”“一導(dǎo)一碼”平臺(tái)正式上線,。該平臺(tái)通過“一碼通”實(shí)現(xiàn)旅行社及導(dǎo)游的企業(yè)信息、服務(wù)過程、監(jiān)管評(píng)價(jià)全流程透明化,，為游客構(gòu)建“透明無憂”的旅游出行環(huán)境,。
據(jù)了解，該平臺(tái)計(jì)劃于8月底前實(shí)現(xiàn)全市所有備案旅行社及持證導(dǎo)游的入駐賦碼,。自9月1日起,，未完成賦碼的旅行社和導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)，景區(qū),、酒店可拒絕接待,。
平臺(tái)以“全程透明”為核心優(yōu)勢(shì)，游客通過掃描旅行社專屬二維碼,，可一鍵查詢其經(jīng)營資質(zhì),、許可范圍、產(chǎn)品價(jià)格等核心信息,，有效規(guī)避“陰陽合同”和虛假宣傳風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí)，系統(tǒng)整合信用評(píng)級(jí),、實(shí)時(shí)評(píng)價(jià),、獎(jiǎng)懲記錄等數(shù)據(jù)，形成動(dòng)態(tài)更新的“信用檔案”,，幫助游客快速識(shí)別優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,。
針對(duì)導(dǎo)游服務(wù)，平臺(tái)要求導(dǎo)游“持證持碼上崗”,。游客可通過掃碼核驗(yàn)導(dǎo)游身份,、資質(zhì)、服務(wù)專長及歷史評(píng)價(jià),，行程中還可實(shí)時(shí)提交反饋或投訴。此外,，平臺(tái)整合在線咨詢,、預(yù)訂、支付,、評(píng)價(jià)等功能,，形成“選擇-體驗(yàn)-反饋”閉環(huán)，不僅提升了交易效率,，還增強(qiáng)了服務(wù)可信度,。
在監(jiān)管層面，平臺(tái)依據(jù)《三亞市旅行社“一社一碼”和導(dǎo)游“一導(dǎo)一碼”實(shí)施細(xì)則》自動(dòng)生成信用結(jié)果,，對(duì)低信用主體觸發(fā)預(yù)警并實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管,，嚴(yán)重違規(guī)者將被吊銷證照。游客的實(shí)時(shí)評(píng)分,、文字評(píng)價(jià)及投訴將直接同步至監(jiān)管部門,，成為信用積分的核心依據(jù),，推動(dòng)形成“以評(píng)促改”的良性循環(huán)。
三亞市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，該平臺(tái)不僅是監(jiān)管工具,，更通過“陽光檔案”降低游客決策成本，助力優(yōu)質(zhì)企業(yè)贏得市場(chǎng),。目前,，首批6家高信用等級(jí)旅行社已公示，信用價(jià)值正成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新標(biāo)桿,。
原標(biāo)題：
三亞“一社一碼”“一導(dǎo)一碼”監(jiān)管平臺(tái)上線
游客掃碼可全程溯源監(jiān)管旅游服務(wù)
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