市旅文局創(chuàng)新推出潛水教練員“一人一碼”監(jiān)管模式，解決潛水教練“監(jiān)管難”問(wèn)題,。圖為在大東海濱海水運(yùn)動(dòng)樂(lè)園,，工作人員向游客介紹如何掃碼查看教練員信息,。 三亞傳媒融媒體記者 劉琪成 攝
“動(dòng)態(tài)收集全市旅游景區(qū)硬件改造92項(xiàng)、軟件優(yōu)化55項(xiàng),。開(kāi)展景區(qū)從業(yè)人員外語(yǔ)培訓(xùn),，提升國(guó)際化服務(wù)能力，確保景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋率達(dá)100%,。西島,、蜈支洲島‘五一’期間游客排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)縮短至25分鐘內(nèi)……”在7月3日的三亞市以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展、高水平開(kāi)放,、高水平安全工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育“學(xué)先進(jìn),、帶后進(jìn)、轉(zhuǎn)作風(fēng),、促發(fā)展”會(huì)議上,，市旅文局黨組以鮮活案例和扎實(shí)成效，展示了黨建與文旅發(fā)展的深度融合,。
“掃碼就能看到教練的資質(zhì)和授權(quán)潛點(diǎn),，選得明白也玩得放心?！苯?，在蜈支洲島旅游區(qū)入口，游客王女士掃碼查看潛水教練的執(zhí)業(yè)資質(zhì)后,，放心地簽下了體驗(yàn)協(xié)議,。王女士口中所說(shuō)的“碼”指的是三亞旅文部門(mén)為解決潛水教練“監(jiān)管難”問(wèn)題，在全省范圍先行先試,，創(chuàng)新推出的潛水教練員“一人一碼”監(jiān)管模式,。通過(guò)一張小小的二維碼，歸集潛水從業(yè)人員的相關(guān)信息,，以數(shù)字化手段將“正規(guī)服務(wù)”直觀地推送到游客指尖,，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇正規(guī)的商家，體驗(yàn)高品質(zhì)的潛水之旅,。
如今,，“信用+智慧”監(jiān)管模式已成為三亞賦能旅游市場(chǎng)、完善監(jiān)管體制與服務(wù)的重要舉措,。接下來(lái),，三亞將全面推行“一社一碼”“一導(dǎo)一碼”信用體系，以數(shù)字化監(jiān)管模式,，讓旅行社資質(zhì),、導(dǎo)游信用評(píng)價(jià)“一鍵可查”，倒逼行業(yè)規(guī)范服務(wù),。
在旅游市場(chǎng)整治中,，市旅文局以黨建為核心，健全“黨建+監(jiān)管”工作機(jī)制,。今年5月份以來(lái),，牽頭制定《三亞市潛水行業(yè)提質(zhì)增效工作方案》《三亞市旅游市場(chǎng)規(guī)范整治工作方案》等多項(xiàng)行業(yè)制度，聯(lián)合公安,、執(zhí)法,、交通、海事等多部門(mén)組建工作專班,，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法59次,，檢查涉旅企業(yè)130余家次。
為精準(zhǔn)打擊非法潛水活動(dòng),，市旅文局組織暗訪監(jiān)督員深入體驗(yàn)非法潛水活動(dòng),，收集關(guān)鍵證據(jù)。依托“監(jiān)督一張網(wǎng)”平臺(tái)構(gòu)建線索快速移送機(jī)制,，通過(guò)無(wú)人機(jī)巡查等科技手段,，今年5月份以來(lái)開(kāi)展12次專項(xiàng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)處置非法潛水活動(dòng)8起,；推動(dòng)“一艇一碼”“一人一碼”,，涉旅經(jīng)營(yíng)主體視頻監(jiān)控接入“云監(jiān)管”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)輿情線索快查快處,。
高壓監(jiān)管亮出“硬拳頭”,。“黨建+執(zhí)法”聯(lián)動(dòng)機(jī)制下,，5月份以來(lái)開(kāi)展59次聯(lián)合執(zhí)法,，發(fā)出31份整改通知書(shū)，推動(dòng)市場(chǎng)“刮骨療毒”,。
黨員先鋒崗成景區(qū)“最優(yōu)服務(wù)窗口”,。南山文化旅游區(qū)內(nèi)，佩戴黨員徽章的工作人員為游客提供咨詢服務(wù),，景區(qū)黨員團(tuán)隊(duì)牽頭制定的《旅游高峰期應(yīng)急服務(wù)流程》,，讓投訴響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘。在西島,，黨員服務(wù)隊(duì)推出的“行李坐席直達(dá)”服務(wù),，已幫助32.5萬(wàn)人次游客實(shí)現(xiàn)“輕裝出游”。
硬件升級(jí)跑出“黨建速度”,。在市旅文局的指導(dǎo)下,，蜈支洲島旅游區(qū)和西島海洋文化旅游區(qū)完成45項(xiàng)改造。西島漁村古巷里,，黨員包聯(lián)小組協(xié)調(diào)修復(fù)的珊瑚石老宅,，成為網(wǎng)紅打卡點(diǎn),。“市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每月下沉一線督導(dǎo),，問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)交辦,。”市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，5月份以來(lái),，54個(gè)市級(jí)、區(qū)級(jí)包聯(lián)部門(mén)累計(jì)解決企業(yè)難題61個(gè),。
“智慧大腦”賦能全域旅游,。市旅文局信息中心大屏上，“三亞放心游”平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各景區(qū)游客承載量,。這套智慧系統(tǒng)已覆蓋全市高A級(jí)旅游景區(qū),，客流舒適度、排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)一目了然,，助力管理從“人海戰(zhàn)術(shù)”轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)調(diào)度,。
夜色中的三亞灣，無(wú)人機(jī)巡航組正掃描海面,?！巴ㄟ^(guò)‘電子圍欄’和熱成像技術(shù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自動(dòng)預(yù)警,?！眻?zhí)法人員介紹，科技手段讓監(jiān)管無(wú)死角,。
從“嚴(yán)管重罰”到“信用賦能”,，從硬件改造到服務(wù)升級(jí)，三亞實(shí)踐印證了“黨建做實(shí)了就是生產(chǎn)力”,。市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，將扎實(shí)推進(jìn)全市旅游市場(chǎng)整治、19家景區(qū)煥新升級(jí),、128項(xiàng)旅游服務(wù)質(zhì)量提升,，切實(shí)為旅游行業(yè)辦實(shí)事、解難題,，為市民游客創(chuàng)造放心,、安心、舒心的旅游環(huán)境,，推動(dòng)三亞旅文產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
(三亞傳媒融媒體記者 劉盈盈)
原標(biāo)題：
市旅文局黨組推動(dòng)旅游市場(chǎng)整治與景區(qū)煥新升級(jí)
黨建引領(lǐng)繪新篇 文旅融合促發(fā)展
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